Top 9 des secrets de la réussite commerciale sur Internet

Internet a changé le visage des entreprises hors ligne et en ligne d’une manière que de nombreuses entreprises qui réussissent tentent encore de se réconcilier. Il a remis en question la sagesse traditionnelle du marketing, les stratégies de vente et a changé la dynamique de la concurrence commerciale, entraînant l’échec de nombreuses entreprises auparavant très prospères et l’émergence de nouveaux acteurs qui ont dépassé les leaders du marché établis de longue date. Le client Web 2.0 est très sophistiqué, dispose de nombreuses options et est pressé. Soit vous fournissez votre service ou produit en ligne de manière plus simple, soit vous le perdez à un concurrent.

1. Donnez aux clients les moyens de s’aider eux-mêmes.

Permettre aux gens de s’aider eux-mêmes vous aide à réduire la charge de travail et les coûts d’exploitation. Aidez les clients à s’aider eux-mêmes en fournissant des sources d’informations, des ressources documentaires, des livres blancs de marque et en aidant les clients à poser des questions. Fournissez une page FAQ très ingénieuse.

2. Permettez aux clients de réussir.

Facilitez la réussite de vos clients, fidélisez-les et maintenez-les longtemps. Le succès commence par la recherche des informations que le client souhaite sur vous et votre produit. S’il n’est pas facilement disponible et qu’ils doivent vous contacter pour le demander, ils ont rencontré la première difficulté du processus pour réussir. Aidez-vous à vous contacter et à savoir qui, dans votre organisation, aide à résoudre certains types de problèmes.

3. Montrez votre appréciation.

Tout le monde aime être apprécié. Une note de remerciement occasionnelle, un petit cadeau de remerciement ou une autre reconnaissance de votre appréciation de la fidélité de votre client peut être le facteur décisif lorsqu’un client décide de confier son entreprise à un concurrent avec une offre alléchante. Montrer son appréciation est plus facile, moins coûteux et probablement encore plus important pour une entreprise Internet.

4. Bâtir des relations en ligne durables.

Le client est en charge. Cela rend la relation beaucoup plus imprévisible. Étant donné que chaque entreprise a le même objectif de fidéliser ses clients, vous devez trouver des moyens de continuer à vendre et d’obtenir la plus grande part possible du portefeuille du client. Choisir des clients qui promettent une valeur à vie élevée, puis bien les servir, est la meilleure approche pour bâtir une entreprise rentable et gratifiante.

5. L’image de marque est plus importante que jamais.

Jusqu’à ce que votre marque soit établie et pour générer des résultats commerciaux pendant que vous la construisez, vous devez vous concentrer fortement sur le renforcement de la confiance des clients. Encouragez les visiteurs à vous contacter et proposez-leur des moyens de vous faire part de leurs besoins et de leurs préférences.

6. Différenciation.

Pour réussir, différenciez votre produit et ciblez un marché qui apprécie cette différenciation. Essayez d’être un peu créatif avec vos messages marketing et l’endroit où vous faites de la publicité. Sois différent!

7. Construire votre image.

L’image de marque commence par les noms. Cela implique beaucoup plus, cependant, le logo de votre entreprise, la couleur, le site Web et les polices sont tous importants. Maintenez une image cohérente sur différentes plates-formes marketing. Construire une marque forte crée une forte valeur dans votre entreprise et contribue à un marketing efficace.

8. L’enthousiasme est infectieux.

Montrez aux clients que vous avez confiance en vos produits et services et que vous appréciez ce que vous faites. Créez un buzz. Faites parler vos clients des activités passionnantes et créatives que vous faites dans votre entreprise. Profitez de chaque occasion de faire quelque chose «hors des sentiers battus» qui attire l’attention et amène les gens à parler de vous.

9. Apprenez quelque chose de nouveau chaque jour.

La connaissance est le pouvoir. Plus vous en savez, plus vous pouvez être flexible pour vous adapter au changement. Mieux vous êtes équipé pour vous adapter au changement, plus vous avez de chances de survivre aux nouvelles tendances de l’industrie et aux nouveaux concurrents qui arrivent sur votre marché. Votre client est dynamique. Adoptez le changement si nécessaire et lisez les tendances de votre industrie.