Le meilleur guide sur le choix d’une plate-forme de commerce électronique pour votre entreprise
L’industrie du commerce électronique est en croissance constante. Internet a révolutionné notre façon de faire des affaires; vous pouvez désormais acheter ou vendre et effectuer des transactions d’argent ou de données depuis n’importe quelle partie du monde via la plateforme en ligne. L’industrie vaut désormais plus de 22 billions de dollars selon la CNUCED.
Donc, se lancer dans l’industrie du commerce électronique est probablement une bonne idée, d’autant plus que l’industrie devrait continuer de croître. Si vous souhaitez démarrer ou exploiter une entreprise de commerce électronique réussie, il est important de savoir comment choisir la bonne plateforme.
Une plateforme de commerce électronique est une application logicielle qui vous aide à gérer votre activité en ligne en termes de ventes, d’opérations et de votre site Web. Vous devez être stratégique dans la mise en place de votre entreprise de commerce électronique.
Cet article décrit certains facteurs que vous devez prendre en compte avant de choisir une plate-forme de commerce électronique et quelques directives pour vous aider à savoir quelle plate-forme de commerce électronique vous devez choisir.
1. Le prix de la plateforme
Différentes plateformes offrent différentes fonctionnalités à des prix différents. Certaines fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin pour votre entreprise peuvent être proposées à un prix mais non proposées sur d’autres plateformes moins chères. Il faut donc savoir quelles plateformes vous offrent les fonctionnalités dont vous avez besoin au meilleur prix. Vous devez également vous assurer que votre budget est adéquat pour soutenir en permanence votre plateforme.
La plupart des plates-formes offrent des options de paiement mensuel, mais des frais supplémentaires pourraient vous être facturés pour des plug-ins supplémentaires, du stockage sur serveur et des applications pour l’optimisation de votre site Web à l’avenir. Certaines plates-formes peuvent augmenter leurs frais au fil du temps. Certains nécessitent des frais mensuels standard bas, tandis que d’autres peuvent vous obliger à payer des frais initiaux importants. Vous devez prendre tout cela en considération lors du choix de votre plateforme de commerce électronique. Vous trouverez ci-dessous une liste de certaines des meilleures plates-formes et de ce que vous pouvez vous attendre à payer en un mois.
• Bigcommerce – 29,95 $ – 249,95 $
• Squarespace – 26 $ – 40 $
• Volusion – 29 $ – 299 $
• Shopify – 29 $ – 299 $
Il est également important de noter que certaines de ces plateformes proposent différents plans de paiement en fonction des fonctionnalités auxquelles vous souhaitez accéder. Assurez-vous de faire des recherches approfondies avant de vous en choisir un.
2. Facilité d’utilisation
Étant donné que vous allez passer beaucoup de temps sur la plate-forme, vous devriez considérer l’interface utilisateur, surtout si vous avez une équipe qui vous aide à gérer l’entreprise. La plateforme doit être facile à utiliser pour votre équipe. Sinon, cela affectera la productivité. L’expérience utilisateur pour les clients ne doit pas non plus être compliquée. Les clients doivent pouvoir trouver facilement le produit qu’ils recherchent et effectuer des transactions sans aucun problème. Voici quelques éléments à prendre en compte en ce qui concerne la facilité d’utilisation.
• Utilitaire – cela implique la mise en page du site Web, les listes de produits, les menus et le flux général. La mise en page doit être configurée de manière à permettre aux clients de trouver facilement ce qu’ils recherchent. Il devrait également comporter une barre de recherche avec des suggestions de mots clés pertinents.
• Accessibilité – Étant donné que votre entreprise de commerce électronique est disponible dans le monde entier, la plate-forme doit s’adapter de manière pratique aux personnes situées à différents endroits géographiques en termes de langue, de devise, etc.
• Convivialité – Les clients en ligne peuvent facilement manquer de patience. La qualité et la rapidité avec laquelle ils saisissent votre site Web sont donc importantes. La simplicité est la clé. N’ajoutez pas trop de processus qui pourraient submerger l’acheteur. Simplifiez la navigation.
• Désirabilité – Assurez-vous que votre site est visuellement attrayant pour vos clients. Il existe des déclencheurs psychologiques qui peuvent déterminer si les clients reviennent ou non sur votre site. Heureusement, il existe des concepteurs chevronnés qui développent des thèmes attrayants pour les plateformes en s’assurant qu’ils font appel à ces déclencheurs.
3. Assistance technique
Cela peut être sous-estimé car vous obtenez le plus souvent un bref aperçu de la formation de la plate-forme. Mais parfois, votre site peut tomber en panne et au pire moment possible. Il est donc réconfortant de savoir que l’aide est là quand vous en avez besoin. Lorsque votre site est en panne et que vous ne pouvez pas contacter l’équipe de support technique, vous pouvez potentiellement perdre beaucoup de clients et beaucoup de revenus.
Des plates-formes comme Shopify et Woocommerce ont une grande équipe d’assistance disponible lorsque vous en avez besoin. Certaines plates-formes ne fourniront une assistance que pendant les heures d’ouverture de leur fuseau horaire, tandis que d’autres l’offriront 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Donc, avant de choisir une plate-forme en ligne pour votre entreprise, pensez d’abord au support technique. Ça pourrait être la différence.
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4. SEO
Un autre aspect crucial dont vous devez tenir compte est l’optimisation des moteurs de recherche. Vous ne pouvez pas faire des affaires efficaces si les clients ne peuvent pas trouver votre site en ligne. Votre entreprise est susceptible de générer des revenus importants si votre site se classe parmi les meilleurs résultats des moteurs de recherche. Lorsque les internautes recherchent un produit ou un service proposé par votre entreprise, ils doivent pouvoir voir votre site parmi les résultats de recherche.
Par conséquent, vous devrez trouver une plate-forme qui fonctionne bien avec les moteurs de recherche et travailler avec un Web compétent
5. Intégrations et fonctionnalités
Certaines intégrations automatiseront certains processus, ce qui vous facilitera la gestion du site. Il existe différents types de plug-ins proposés sur différentes plates-formes. Ils sont configurés pour exécuter des fonctions telles que la comptabilité, le marketing par courrier électronique, l’expédition, les bulletins d’information, etc. L’intégration des médias sociaux est également cruciale.
Cela peut vous donner un avantage significatif puisque les médias sociaux comptent de nombreux utilisateurs. L’intégration de votre site aux médias sociaux signifie que les gens peuvent le partager avec leurs amis et leur famille via des plateformes telles que Twitter et Facebook. Cela donnera à votre entreprise une plus grande présence en ligne et dirigera plus de trafic vers votre site.
6. Paiement options
Certaines plates-formes ont un nombre limité d’options de paiement tandis que d’autres en ont une variété. Si vous envisagez de vendre à l’international, vous devez considérer les options de paiement à votre disposition. Vous attirerez plus de ventes si vous avez une variété de choix. Les options populaires incluent PayPal, Amazon Pay, Apple Pay ou Google Pay.
7. Sécurité
Pour que votre activité de commerce électronique soit efficace, la sécurité doit être garantie. Lorsque les gens achètent sur votre site, ils peuvent être invités à laisser des données sensibles telles que leurs informations de crédit. La plate-forme que vous choisissez doit être conforme à la norme PCI (Payment Card Industry). Votre site doit également être protégé contre les piratages et le vol de données.
Plateformes à considérer pour votre activité de commerce électronique
Maintenant que vous savez quoi rechercher, jetons un coup d’œil à certaines des meilleures plates-formes de commerce électronique et à ce que vous pourriez attendre d’elles, y compris leurs avantages et leurs inconvénients.
1. Shopify
C’est l’une des plates-formes de commerce électronique les plus connues et compte des centaines de milliers d’utilisateurs. Shopify est facile à utiliser et à configurer. Après vous être enregistré avec votre adresse et votre adresse e-mail, vous pouvez commencer à configurer votre boutique grâce à des fonctionnalités faciles à utiliser qui vous aident à créer et à décrire votre produit. La plate-forme est optimisée pour les téléphones mobiles, ce qui est un avantage supplémentaire.
Il existe des thèmes élégants déjà disponibles et vous pouvez en acheter d’autres si nécessaire. Shopify est également intégré aux marchés en ligne tels qu’Amazon. L’équipe d’assistance est disponible 24h / 24 et 7j / 7 comme indiqué précédemment. Un inconvénient de Shopify est qu’il existe d’autres paiements uniques ou annuels en dehors des frais mensuels, en particulier lors de l’achat de plug-ins pour votre site.
2. BigCommerce
Il s’agit d’une autre plate-forme bien connue pour le commerce électronique. Il offre un grand nombre de fonctionnalités et d’outils pour vous aider à gérer votre site, y compris le marketing par e-mail, des fonctionnalités pour vous aider dans l’automatisation, les options d’expédition, les coupons promotionnels et les remises. BigCommerce est également intégré à d’autres plates-formes telles que e-Bay, Amazon et les réseaux sociaux vous offrant différents canaux pour vendre vos produits.
BigCommerce propose plus de 40 options de paiement pour vos clients et aucun frais de transaction n’est inclus. Vous pouvez également personnaliser votre site Web à votre guise en choisissant parmi une variété de modèles. Ils ont également une grande équipe de support pour vous aider au cas où vous auriez besoin d’une assistance technique. Un inconvénient de BigCommerce est leurs thèmes premium pour la personnalisation qui peuvent être assez chers et pas très conviviaux. Il est également livré avec une limite de vente.
3. Volusion
Volusion a réalisé plus de 28 milliards de ventes en vingt ans depuis sa création. Il propose des options marketing qui incluent des fonctionnalités de référencement et est intégré à des marchés tels qu’Amazon et e-Bay. Volusion propose une variété de thèmes personnalisables parmi lesquels 11 sont gratuits. Vous bénéficiez également d’une assistance 24h / 24 et 7j / 7 par téléphone ou SMS. Un inconvénient est que certaines fonctionnalités ne sont disponibles que dans les plans de paiement supérieurs. Ils ont également une limite de bande passante. Vous devrez donc acheter plus quand il sera épuisé.
4. Squarespace
Bien que Squarespace ait commencé comme une plate-forme pour créer des sites Web attrayants, il se développe lentement en une plate-forme de commerce électronique. Le site est convivial fonctionnant avec un système de glisser-déposer. Il propose des modèles attrayants que vous pouvez utiliser et est optimisé pour les mobiles. Leur conception facilite la vente de produits qui nécessitent des images de haute qualité. Il propose également des options standard pour l’expédition, la gestion des stocks, les coupons et autres. Un gros inconvénient est qu’il dispose d’options de paiement limitées acceptant uniquement Apple Pay et PayPal. Il a également des intégrations limitées avec d’autres plates-formes et marchés.
Conclusion
Avant de choisir une plate-forme de commerce électronique, il est important de faire des recherches approfondies pour vous assurer d’obtenir la meilleure plate-forme pour votre entreprise. Comme dans toute autre entreprise, il peut y avoir quelques défis à relever pour essayer de démarrer et de rentabiliser votre entreprise. Vous devez être cohérent et patient. Assurez-vous de renforcer la confiance et de créer des processus et des stratégies qui fonctionneront pour vous.
