Comment les PDG des entreprises technologiques créent le succès

Pourquoi certains produits échouent-ils alors que d’autres réussissent? Cette question tient de nombreux PDG, capital-risqueurs, employés et actionnaires éveillés la nuit. Ce qui suit sont des conseils, des lignes directrices et des secrets de réussite extraits des «Secrets des leaders à l’écoute» de Craig Stull, Phil Myers et David Meerman Scott.

Avec la start-up et le premier produit, le germe d’une bonne idée vient d’une innovation qui résout un problème des clients. | Marc Sokol, co-fondateur de Realia.
Travaillez en tant que conseiller de confiance. Instaurer une culture d’entreprise consistant à travailler en tant que conseillers de confiance auprès des prospects et des clients.
Nous recherchons des tendances sur le marché qui entraîneront une complexité croissante pour nos clients et
développer des produits qui répondent à ces défis. Nous avons discuté des flux avec les éditeurs, mais nous avons surtout vu des changements arriver et nous avons conçu des produits pour résoudre les problèmes que nous prévoyions de rencontrer. | Dick Costolo, co-fondateur.
Je crois que la plupart des bonnes idées de produits viennent de quelqu’un qui se heurte à un problème que personne ne résout par l’observation personnelle. Pat Sullivan, créateur d’ACT!
Construisez à partir de l’extérieur vers l’intérieur. La chose la plus importante qu’ils font est de vivre dans le monde du prospect et de regarder tous les points de contact qui comptent.
Nous continuons à déterminer ce dont nos acheteurs (les concessionnaires automobiles) ont besoin. Nous avons toujours notre propre concession, mais nous en visitons de nombreuses autres pour trouver les problèmes que rencontrent les autres concessionnaires, pas seulement avec notre type de produit, mais avec
toutes sortes de produits d’autres fournisseurs. | Mark Bonfigli, Dealer.com
Simple est intelligent. Les meilleures entreprises créent des solutions étroites et profondes. Ils s’organisent autour d’un problème de marché unique et le résolvent complètement avec une solution qui pour l’acheteur semble simple, évidente et, surtout, gère toutes les tâches connexes en une seule étape facile.
Tout tourne autour du segment de marché sur lequel nous nous concentrons et essayons de nouer une relation aussi profonde que possible avec nos clients. Ces relations intimes avec les clients sont la chose la plus importante pour nous. | Don Bulens, officierEqualLogic
Le leadership est réparti. De haut en bas a beaucoup moins de chances de réussir. Dans de nombreuses entreprises en difficulté avec lesquelles nous avons travaillé, des stratégies pour l’entreprise ont été développées en dehors d’une compréhension
problèmes de marché.
Un aspect clé a été d’instaurer un programme d’innovation qui a poussé la responsabilité vers les directeurs généraux et les chefs de produit pour l’expérience d’utilisation totale. | Steve Bennett, Intuit
Arrêtez d’être un vendeur. Les leaders de l’industrie ne proposent pas de solutions à leurs clients et s’en vont.
Au lieu de cela, ils développent des programmes pour s’associer avec leurs clients dans le processus de résolution continue des problèmes.
Nous avons gagné les affaires des gens parce que nous avons écouté et qu’ils savent que nous avons écouté. Si je perdais six clients par an, j’étudierais vraiment pourquoi nous avons perdu ces clients – pourquoi avaient-ils perdu confiance en nous? Nous demandons: «Que faut-il pour récupérer votre entreprise? Jim Malcolm, fondateur et PDG d’AccuMap EnerData Corp.
Marketing avec un grand «M». Les entreprises qui réussissent comprennent que le marketing n’est pas seulement de la promotion et de la publicité. Les leaders de l’industrie se concentrent d’abord sur le marché et identifient les problèmes de marché qui existent et peuvent
être résolu avec la technologie.
Mesurez seulement ce qui compte. Les mesures aideront à répondre à des questions telles que: Devez-vous augmenter les dépenses pour créer des produits nouveaux et innovants? Devez-vous élargir vos programmes de marketing? Développer de nouveaux canaux? Augmenter ou diminuer votre personnel marketing?