Comment aider votre club de golf à se démarquer de toutes les bonnes manières

Comme tout amateur de golf peut vous le dire, toutes les installations de golf ne sont pas créées de la même manière. La plupart des joueurs pourraient certainement vous raconter une ou deux histoires d’horreur sur une très mauvaise expérience, mais vous remarquerez également qu’ils chantent souvent les louanges de parcours exceptionnels. En tant que propriétaire d’un club de golf, il est important de savoir ce qui fait vraiment la différence entre les deux, car ce n’est pas nécessairement ce que vous pourriez penser. Voici quelques exemples à garder à l’esprit.

1. Tout n’est pas dans le cours

Le jeu de golf proprement dit est peut-être ce qui permet à vos membres de franchir les portes en premier lieu, mais ce n’est pas tout ce qui compte en ce qui concerne l’expérience d’un joueur donné. En fin de compte, il s’agit de l’intégralité de leur temps passé là-bas, de la minute où ils arrivent sur le terrain jusqu’au moment où ils emballent leur équipement et rentrent chez eux pour la journée. Concentrez-vous sur la création d’une expérience cohérente qui comprend une ambiance, une cuisine délicieuse et un service à la clientèle de niveau élite, en plus de beaux verts sur lesquels jouer.

2. Le service client est roi

Pensez à la dernière expérience client vraiment positive que vous avez vécue quelque part. Que ce soit un repas au restaurant, une nuit dans un hôtel ou une expérience de magasinage dans votre boutique préférée, la sensation agréable que vous avez tout à voir avec un service client irréprochable qui semblait presque anticiper vos besoins.

C’est le genre de service qui incitera les membres de votre club à revenir encore et encore. Formez le personnel à connaître les noms de vos membres, ainsi que leurs préférences personnelles et leurs bêtises, afin qu’ils puissent offrir aux joueurs une expérience élevée à chaque fois.

3. Consulter des professionnels

Ne sous-estimez pas ce qu’un peu de finesse experte peut apporter à votre club. Les sociétés professionnelles de gestion de golf peuvent vous aider à éliminer les conjectures du processus de maximisation du potentiel de votre club en mettant en œuvre des solutions éprouvées qui donnent systématiquement des résultats. En d’autres termes, ils peuvent vous aider à tout rationaliser, du menu de votre club-house à la conception de votre parcours, en passant par la constitution du personnel de vos rêves.

Comme vous pouvez le voir, aider votre club de golf à se démarquer du reste du peloton consiste à traiter vos joueurs comme de précieux clients et le club lui-même comme une véritable entreprise. Il s’agit de maîtriser l’art de faire en sorte que les gens se sentent bien dans tous les aspects de leur temps avec vous. Comment sera toi allez-vous élever leur expérience à de nouveaux niveaux fantastiques?