7 clés pour la survie des startups dans l’économie actuelle d’aujourd’hui

Depuis l’époque d’Henry Ford, la production de masse a été le Saint Graal des affaires, plutôt que la fabrication à la commande. Trop d’entreprises n’ont pas remarqué que nous avons bouclé la boucle, où une personnalisation de masse est désormais nécessaire pour gagner. Les clients en sont venus à s’attendre à des réponses immédiates et sur mesure à leurs besoins, et les entreprises qui ne parviennent pas à livrer rapidement prennent du retard.

Changer la culture et la mentalité dans une entreprise existante est difficile et lent, donc cela devient une autre «opportunité» pour les entrepreneurs et les startups intelligents d’exceller. John M. Bernard fait un excellent travail en décrivant sept étapes clés pour réussir aujourd’hui dans son nouveau livre, «Business at the Speed ​​of Now». Ils s’appliquent à n’importe quelle entreprise, mais chaque startup mène mieux avec ceux-ci:

1. Préparez votre équipe à toujours dire «oui». Cela commence par assigner toujours aux personnes en première ligne la responsabilité de résoudre les problèmes, pas seulement de les signaler. De toute évidence, ils doivent disposer des outils de communication et de système nécessaires, et tous les travailleurs en coulisse qui ne voient jamais un client comprennent maintenant leur rôle dans la livraison.
2. Tirez parti des changeurs de jeu pour gagner la vitesse dont vous avez besoin. Ces changements de jeu incluent l’utilisation des médias sociaux, pour fournir une communication bidirectionnelle en temps réel; le cloud computing, qui permet une automatisation efficace et à moindre risque des processus métier; et l’état d’esprit millénaire, qui ne tolère rien qui bouge à un rythme d’escargot.
3. Faites de l’excellence grâce aux percées une habitude. Les percées ne sont pas seulement des améliorations incrémentielles, mais des changements de fonction par étapes dans les performances et les capacités provoqués par une planification délibérée et une exécution exquise de personnes qualifiées. La haute direction doit définir les attentes et donner le pouvoir de prendre des décisions maintenant.
4. Comblez l’écart d’exécution grâce à la transparence en temps réel. La transparence commerciale consiste à s’assurer que toute votre équipe voit et comprend toujours les vrais défis commerciaux. Les mensonges et l’utilisation abusive de la responsabilité génèrent la peur et rien ne paralyse une équipe plus que la peur. La transparence met en évidence de nouveaux comportements, de nouvelles idées et de nouveaux niveaux de maturité.
5. Équipez tout le monde avec les compétences de base pour résoudre les problèmes maintenant. Remplacez le fait d’empêcher les gens de faire la mauvaise chose pour les aider à trouver par eux-mêmes comment faire la bonne chose. Cela signifie engager de l’aide, plutôt que des aides, et fournir les ressources dont ils ont besoin pour se tenir au courant. Cela signifie également attribuer des responsabilités et mesurer la responsabilité.
6. Permettez à l’équipe en renforçant la confiance et en bannissant la peur. Les gens veulent faire ce qu’il faut, mais ils apprennent rapidement des conséquences négatives, réelles ou imaginaires. La confiance exige une vision claire du sommet, une visibilité directe sur leur rôle, des ressources pour faire le travail et une transparence totale pour que les gens se sentent en sécurité et confiants.
7. Arrêtez de bosser et commencez à enseigner. Vous pouvez obtenir un travail beaucoup plus accompli avec les gens plutôt que d’essayer de les faire travailler pour tu. Aujourd’hui, chaque entreprise a besoin que chacun apprenne quelque chose de nouveau chaque jour, et que chacun enseigne, avec humilité. Les enseignants font des erreurs et, lorsqu’ils le font, ils doivent l’admettre.

En résumé, toutes ces étapes consistent en réalité à repenser la définition de «l’engagement des employés». Aujourd’hui, il ne s’agit pas que les gens se sentent tous chaleureux et flous; il s’agit de personnes possédant les connaissances, les compétences et l’autorité nécessaires pour agir rapidement et habilement sans attendre la permission.

Selon la Gallup Organization et de nombreux autres analystes respectés, 49% des employés américains actuels admettent ne pas être engagés, ce qui signifie qu’ils se présentent, suivent les ordres et gardent la bouche et le cerveau fermés. Un autre 18 pour cent sabote activement les performances de l’entreprise. Ces perspectives ont évolué à l’ère de la production de masse.

Les entrepreneurs et les startups ont aujourd’hui une opportunité claire, et une exigence de survie claire dans la nouvelle économie de la personnalisation de masse, pour éviter la satisfaction du client et les pénalités de productivité implicites dans un engagement médiocre. La bonne nouvelle est que les étapes pour changer, comme indiqué ci-dessus, ne sont pas sorcières. N’attendez pas que vos concurrents arrivent en premier.

Publié à l’origine sur les professionnels de la startup.